L2Pilot English

Regulamin L2Pilot

Obowiązuje od · wersja 2026-10.1

Ten regulamin opisuje zasady korzystania z L2Pilot w bezpłatnym pilocie: co dostajesz, czego nie wolno, jakie jest ryzyko i jak zakończyć umowę.

W skrócie

  • L2Pilot pokazuje wybrane okno gry z Twojego PC na telefonie lub laptopie i pozwala nim sterować. Sterować możesz Ty i osoby, którym dasz kciuka.
  • Pilot jest bezpłatny. Nie pobierzemy od Ciebie żadnej opłaty bez Twojej wyraźnej zgody.
  • Konto zakładasz sam: wybierasz nick, a aplikacja pokazuje Ci kod odzyskania, który trzeba zapisać. Konto możesz mieć, jeśli masz co najmniej 13 lat. Jeśli nie masz jeszcze 18 lat, potrzebujesz zgody rodzica lub opiekuna.
  • L2Pilot sam niczego w grze nie klika. Nie wolno Ci podłączać do niego botów, makr ani skryptów.
  • Osoba z Twoim kciukiem może zrobić z Twoją postacią wszystko, co Ty. Dawaj kciuka tylko ludziom, którym ufasz.
  • Twój serwer gry ma własne zasady i może ukarać konto w grze, także gdy jego zabezpieczenia same wykryją program L2Pilot albo jego sterownik. Sprawdź je, zanim zaczniesz.
  • Nie obiecujemy, że L2Pilot będzie działał zawsze i na każdym serwerze.
  • O usunięcie konta możesz poprosić w każdej chwili: wystarczy napisać na contact@l2pilot.com.

To streszczenie ma pomóc Ci zrozumieć regulamin. Wiążą paragrafy poniżej.

Najważniejsze terminy

CoTermin
Ważność kodu zaproszenia (§ 7) i kodu odzyskania wydanego przez nas (§ 8 ust. 6)zwykle 72 godziny
Twój kod odzyskania (§ 8 ust. 5)bez terminu; przestaje działać, gdy go użyjesz albo zmienisz, gdy zostanie unieważnione urządzenie, na którym go ustawiono, albo gdy wydamy Ci kod odzyskania (§ 8 ust. 6)
Ważność kodu licencji (§ 12)podana przy wydaniu, najwyżej 30 dni
Nowe konta z jednej sieci (§ 7)najwyżej 3 na dobę
Ważność kodu QR z PC i kodu dodania urządzenia (§ 8)2 minuty
Koniec licencji pilota, jeśli przy wydaniu nie podamy innej daty ani okresu liczonego od aktywacji (§ 12)31.10.2026, 23:59 czasu polskiego
Polecenie z telefonu czeka na wyłączony PC (§ 10)do 24 godzin, potem przepada
Odpowiedź na prośbę o odzyskanie dostępu do konta (§ 8)14 dni
Odpowiedź na reklamację (§ 23)14 dni
Odwołanie od naszej decyzji (§ 21 ust. 4 i § 22 ust. 6)6 miesięcy od decyzji
Odpowiedź na odwołanie od decyzji (§ 21 i § 22)14 dni
Zapowiedź wyłączenia starej wersji programu albo aplikacji (§ 14)14 dni wcześniej, poza pilną luką bezpieczeństwa
Usunięcie konta na Twoją prośbę (§ 25 ust. 3)najpóźniej miesiąc od końca umowy
Zawiadomienie o zmianie regulaminu (§ 26)14 dni przed zmianą
Wypowiedzenie umowy przez nas (§ 25 ust. 6 i 7)14 dni; bez zachowania terminu tylko w przypadkach z § 25 ust. 7

Spis treści

§ 1. Kto świadczy usługę

  1. L2Pilot prowadzi Wojciech Perzyński, przedsiębiorca działający pod firmą IMBA Wojciech Perzyński, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). W regulaminie piszemy o sobie „my” albo „usługodawca”.
  2. Adres: ul. Brzozowa 17, 84-240 Reda, Polska. Na ten adres możesz też wysłać do nas list.
  3. NIP: 5882182884. REGON: 362629714.
  4. E-mail: contact@l2pilot.com. Inne sposoby kontaktu podajemy w § 2.

§ 2. Kontakt

  1. Najszybciej skontaktujesz się z nami przez e-mail contact@l2pilot.com. Odpowiada człowiek, nie automat.
  2. Ogłoszenia dotyczące L2Pilot publikujemy na l2pilot.com. W sprawach dotyczących usługi możesz do nas napisać na adres e-mail z ust. 1 albo listownie na adres z § 1.
  3. Porozumiewamy się po polsku i po angielsku.
  4. Adres contact@l2pilot.com jest też punktem kontaktowym z art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (rozporządzenie UE 2022/2065). Mogą z niego korzystać organy państw Unii Europejskiej, Komisja Europejska, Europejska Rada ds. Usług Cyfrowych i użytkownicy. Języki kontaktu: polski i angielski.
  5. Jak przetwarzamy dane osobowe, opisuje nota prywatności (§ 27).

§ 3. Słowniczek

§ 4. Czym jest L2Pilot

  1. L2Pilot pozwala zobaczyć wybrane okno gry z Twojego PC na telefonie, laptopie albo innym komputerze i sterować nim przez Internet. Sterować możesz Ty ze swoich urządzeń oraz osoby z Twojej grupy, którym dasz kciuka. L2Pilot służy przede wszystkim do pomocy w nagłej sytuacji, np. do przyjęcia wskrzeszenia, włączenia wbudowanej w grę autofarmy albo przestawienia postaci.
  2. W ramach usługi możesz: założyć konto, aktywować licencję kodem licencji, dodawać i unieważniać urządzenia, zakładać grupy i do nich dołączać, dawać i odbierać kciuki, udostępniać grę z PC, jeśli PC ma miejsce licencji, łączyć się z PC w sesjach i pobierać aktualizacje programu.
  3. Obraz i sterowanie płyną szyfrowanym połączeniem między urządzeniami, bezpośrednio albo przez przekaźnik. Serwer L2Pilot obsługuje konta, urządzenia, grupy i licencje, przechowuje kopię Twoich kciuków (oryginał jest na Twoim PC) i pomaga urządzeniom nawiązać połączenie. Obrazu gry ani tego, co klikasz, nie widzi.
  4. L2Pilot nie jest botem. Sam niczego w grze nie klika: przekazuje tylko ruchy myszy, dotyk i klawisze osoby, która steruje, z limitem tempa (§ 11 ust. 6). Nie ma makr, automatycznego klikania, automatycznego przyjmowania czegokolwiek, rozpoznawania obrazu ani interfejsu do skryptów.
  5. L2Pilot nie zmienia gry: nie czyta jej pamięci, nie wstrzykuje do niej kodu i nie przechwytuje jej ruchu sieciowego. Nie wyłącza zabezpieczeń Windows ani gry. Udostępnia tylko jedno wybrane okno gry, nigdy cały pulpit. Nie zna Twoich haseł do gry i sam się do niej nie loguje.
  6. L2Pilot działa jako zamknięta beta (pilot). Liczba kont jest ograniczona (§ 7 ust. 3). W pilocie sprawdzamy, jak usługa działa w praktyce, i wydajemy jej nowe wersje (§ 19 ust. 4).

§ 5. Wymagania techniczne

  1. PC z grą: komputer z 64-bitowym systemem Windows na procesorze x64 (Intel albo AMD), w wersji 10 lub nowszej. Program nie zainstaluje sterownika na komputerze z procesorem ARM (np. Snapdragon) ani na Windows w trybie S. Nie wyłączaj Secure Boot ani innych zabezpieczeń Windows, żeby zainstalować sterownik. Jeśli instalacja się nie uda, napisz do nas.
  2. Do instalacji programu i do włączania udostępniania potrzebujesz uprawnień administratora Windows. Windows zapyta o nie w oknie kontroli konta użytkownika (UAC).
  3. Gra musi działać na PC w oknie, które wybierzesz w programie. PC musi być włączony, odblokowany i połączony z Internetem. Gdy ekran Windows jest zablokowany hasłem, nikt nie może pomóc zdalnie, a program to pokaże.
  4. Telefon: Android z aktualną przeglądarką Chrome. Skaner kodów QR w aplikacji działa w Chrome na Androidzie.
  5. Laptop albo inny komputer: aktualna przeglądarka Google Chrome na Windows.
  6. W pilocie nie obiecujemy, że L2Pilot zadziała na iPhonie ani w przeglądarkach, których nie wymieniamy w ust. 4 i 5.
  7. Aplikację otwieraj w zwykłej przeglądarce, a nie w przeglądarce wbudowanej w inną aplikację (np. po kliknięciu linku w komunikatorze). Jeśli aplikacja rozpozna taką przeglądarkę, nie utworzy urządzenia i poprosi o otwarcie w Chrome. Nie rozpoznaje jednak wszystkich, więc przed wpisaniem kodu sprawdź, czy aplikacja jest otwarta w zwykłej przeglądarce. Dodaj aplikację do ekranu początkowego (na komputerze: zainstaluj ją albo dodaj stronę do zakładek), bo inaczej przeglądarka może sama usunąć dane aplikacji, a z nimi Twoje urządzenie.
  8. Sieć: urządzenia muszą móc łączyć się z Internetem na porcie 443 (połączenie z api.l2pilot.com) i nawiązywać połączenia WebRTC. PC nie otwiera żadnych portów, więc nie musisz niczego ustawiać w routerze.
  9. Działanie L2Pilot zależy też od klienta gry i od ustawień serwera gry. Nie obiecujemy, że zadziała z każdym klientem i na każdym serwerze.

§ 6. Kto może mieć konto

  1. Konto może mieć osoba, która ma co najmniej 13 lat.
  2. Jeśli masz od 13 do 17 lat, na założenie konta i korzystanie z L2Pilot potrzebujesz zgody rodzica albo opiekuna prawnego. Pokaż mu ten regulamin. Chodzi o zgodę na zawarcie umowy, a nie o zgodę na przetwarzanie danych: dane przetwarzamy na podstawach opisanych w nocie prywatności.
  3. Zakładając konto, potwierdzasz, że masz co najmniej 13 lat, a jeśli nie masz jeszcze 18 lat, że masz zgodę z ust. 2.
  4. Rodzic albo opiekun osoby niepełnoletniej może w każdej chwili poprosić o usunięcie jej konta (§ 25 ust. 5). Jeśli dowiemy się, że konto ma osoba poniżej 13 lat, usuniemy je.
  5. Konto jest osobiste. Nie oddawaj go innej osobie. Jeśli ktoś ma Ci pomagać, niech założy własne konto, a Ty daj mu kciuka.
  6. Kod zaproszenia i kod odzyskania są przeznaczone tylko dla Ciebie. Nie przekazuj ich dalej i nie publikuj. Kod licencji aktywuje to konto, które pierwsze go wpisze, więc przekaż go tylko osobie, która ma z niego skorzystać.

§ 7. Zawarcie umowy

  1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na l2pilot.com/regulamin, także zanim założysz konto. Jego tłumaczenie na angielski jest na l2pilot.com/en/terms. Obie wersje możesz zapisać albo wydrukować w przeglądarce, a na prośbę wyślemy Ci je e-mailem.
  2. Umowę o korzystanie z L2Pilot zawieramy z Tobą w chwili, gdy zakładasz konto: w aplikacji wybierasz nick albo wpisujesz kod zaproszenia i akceptujesz regulamin. Akceptujesz go w wersji obowiązującej w dniu założenia konta. Jeśli w tym dniu na l2pilot.com jest już opublikowana nowa wersja z późniejszą datą wejścia w życie (§ 26 ust. 2), akceptujesz też ją: obowiązuje Cię od tej daty. Numer wersji i datę, od której obowiązuje, podajemy na górze tej strony.
  3. Konto możesz założyć sam, bez kodu. W zamkniętej becie liczba kont jest ograniczona (obecnie do 200), a z jednej sieci (jednego adresu IPv4 albo jednej sieci IPv6 /48) można założyć najwyżej 3 konta na dobę. Gdy w krótkim czasie powstaje bardzo dużo kont, zakładanie kont wyłącza się samo; możemy je też wyłączyć sami. Wtedy, a także po wyczerpaniu limitu, konto założysz kodem zaproszenia. Kody zaproszeń wydajemy my. Kod jest ważny przez czas podany przy wydaniu, zwykle 72 godziny.
  4. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony i jest bezpłatna.
  5. Instalując program na PC, przyjmujesz też licencję na oprogramowanie z § 15.

§ 8. Konto i urządzenia

  1. Nick wybierasz sam przy zakładaniu konta; zwykle jest to Twój nick z gry. Może mieć od 2 do 24 znaków: litery jednego alfabetu, cyfry, spację, kropkę, podkreślnik i łącznik, bez spacji na początku i na końcu i bez dwóch spacji obok siebie. Nie może być zajęty, zarezerwowany (np. nicki zespołu L2Pilot, administracji i osób, którym wydajemy kody zaproszeń) ani łudząco podobny do takiego nicku. Przy koncie zakładanym kodem zaproszenia nick podajemy przy wydaniu kodu. W tej wersji L2Pilot nicku nie da się zmienić. Nie wybieraj nicku, którym podszywasz się pod inną osobę.
  2. Hasła nie ma. Logujesz się kluczem zapisanym na Twoim urządzeniu. Aplikacja tworzy ten klucz w przeglądarce tak, że sama nie może go odczytać ani wysłać, więc nie trafia on do nas.
  3. Kolejne urządzenia dodajesz samodzielnie na dwa sposoby: skanujesz kod QR z ekranu swojego PC i potwierdzasz na PC albo zatwierdzasz nowe urządzenie na urządzeniu, które już jest na Twoim koncie („Moje urządzenia → Dodaj moje urządzenie”). Kody służące do dodania urządzenia są ważne 2 minuty. Nowe urządzenie zaczyna działać dopiero po potwierdzeniu na nim samym.
  4. Każde swoje urządzenie możesz przemianować albo unieważnić, także to, na którym właśnie pracujesz. Unieważnienie jest trwałe: urządzenie traci dostęp, jego sesje się kończą, a Twoje PC i PC osób z Twoich grup będą je odrzucać.
  5. Przy zakładaniu konta aplikacja pokazuje raz Twój kod odzyskania. Zapisz go poza urządzeniem, np. na kartce albo w menedżerze haseł, i nikomu go nie wysyłaj: kto ma ten kod, może przejąć Twoje konto. Kod możesz w każdej chwili zmienić na urządzeniu swojego konta („Moje urządzenia → Kod odzyskania”); stary kod przestaje wtedy działać, a Twoje pozostałe urządzenia pokazują informację o zmianie. Jeśli unieważnisz urządzenie, na którym ustawiono obecny kod, kod przestaje działać, a aplikacja poprosi Cię o nowy.
  6. Miej co najmniej dwa urządzenia (PC z programem też się liczy). Jeśli stracisz telefon, wyczyścisz dane przeglądarki albo sformatujesz PC, a na koncie zostało Ci inne urządzenie, dodaj nowe według ust. 3 i nie używaj wtedy kodu odzyskania. Jeśli nie masz dostępu do żadnego swojego urządzenia, wybierz w aplikacji „Mam kod odzyskania” i wpisz swój kod. Nowe urządzenie trafi wtedy na Twoje konto, a aplikacja pokaże nowy kod odzyskania; poprzedni przestanie działać. Przy każdym odzyskaniu konta cofamy wszystkie kciuki, które inne osoby dały Twojemu kontu: poproś je o nie ponownie. Twoje PC i PC osób z Twoich grup przyjmą nowe urządzenie dopiero wtedy, gdy ktoś przy nich kliknie „Zaufaj”. Odzyskanie nie unieważnia Twoich dotychczasowych urządzeń: unieważnij te, których już nie masz, także stary PC sprzed formatu, bo dopiero wtedy zwolni miejsce licencji. Jeśli nie masz ani urządzenia, ani kodu odzyskania, napisz do nas. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Gdy upewnimy się, że konto należy do Ciebie, wydamy Ci kod odzyskania ważny przez czas podany przy wydaniu, zwykle 72 godziny. Jeśli tego nie potwierdzimy, napiszemy dlaczego, a Ty możesz złożyć reklamację (§ 23). W chwili wydania takiego kodu unieważniamy wszystkie Twoje urządzenia poza PC z programem, a także każde urządzenie dodane kodem odzyskania razem z urządzeniami, które ono dodało; Twój dotychczasowy kod odzyskania przestaje wtedy działać. W chwili użycia takiego kodu tak samo unieważniamy urządzenia dodane po jego wydaniu.
  7. Twoje PC i PC osób z Twoich grup automatycznie przyjmują urządzenie dodane przez inne Twoje zaufane urządzenie. Pokazują tylko komunikat, a kciuki dla Twojego konta zostają. Dlatego chroń swoje urządzenia (§ 18).
  8. Na jednym urządzeniu L2Pilot działa w jednym oknie naraz. Jeśli otworzysz go w drugiej karcie albo drugim oknie tej samej przeglądarki, zobaczysz komunikat z przyciskiem „Użyj tutaj”. Dopiero ten przycisk przenosi połączenie, a poprzednie okno się rozłącza i samo nie połączy się ponownie.

§ 9. Grupy

  1. Grupa to lista kont w aplikacji. Nie jest to party z gry, a L2Pilot nic z gry nie odczytuje.
  2. Grupę może założyć każde konto. Założyciel zaprasza do niej jednorazowym linkiem albo kodem, ważnym 72 godziny, i zatwierdza każde dołączenie. Może też usunąć członka z grupy, przekazać rolę założyciela innemu członkowi albo usunąć grupę. Usunięcie grupy, w której są inni członkowie, wymaga wpisania jej nazwy.
  3. Członek może odejść z grupy w każdej chwili. Założyciel, żeby odejść, musi przekazać rolę albo usunąć grupę.
  4. Możemy przekazać rolę założyciela innemu członkowi grupy, gdy założyciel sam o to prosi albo usunął konto, a także z przyczyn z § 22. Możemy to zrobić także na prośbę innego członka grupy, gdy przez co najmniej 7 dni żadne urządzenie założyciela nie połączyło się z L2Pilot. O przekazaniu roli z tego powodu zawiadamiamy założyciela tak jak w § 22 ust. 5, a założyciel może złożyć reklamację (§ 23). Jeśli uwzględnimy tę reklamację, a grupa nadal istnieje, oddamy rolę założyciela temu kontu: od razu, jeśli nadal należy do grupy, a w przeciwnym razie, gdy obecny założyciel przyjmie je ponownie w ciągu 30 dni od naszej odpowiedzi na reklamację. Rolę założyciela oddajemy też kontu, które prowadziło grupę do czasu naszej decyzji (blokady konta albo przekazania roli), albo kontu wydanemu w jego miejsce, gdy uwzględnimy odwołanie od tej decyzji, na zasadach z § 22 ust. 6. Obecny założyciel dostaje o tym zawiadomienie tak jak w § 22 ust. 5 i może złożyć reklamację (§ 23).
  5. Członkowie grupy widzą o sobie nawzajem niektóre informacje, np. nick, listę urządzeń i stan PC. Pełną listę podaje nota prywatności.
  6. Gdy Ty i inna osoba nie jesteście już razem w żadnej grupie, sesje między Wami się kończą, kciuki między Wami opadają, a miejsce licencji, które jedno z Was przydzieliło na PC drugiego, wraca do licencji, z której pochodzi (§ 12 ust. 4). Po powrocie do grupy kciuk trzeba podnieść od nowa.

§ 10. Kciuki, czyli kto może sterować Twoim PC

  1. Twoim PC mogą sterować Twoje własne urządzenia oraz urządzenia osób, które są z Tobą w grupie i dostały od Ciebie kciuka. PC musi przy tym udostępniać grę, mieć miejsce licencji i nie może być zajęty przez inną sesję.
  2. Domyślnie kciuk jest opuszczony. Podnieść go możesz tylko przy PC, w programie L2Pilot. Zdalnie się tego nie da, nawet z Twojego telefonu.
  3. Podniesiony kciuk domyślnie nie wygasa. Możesz też ustawić, żeby opadł sam po wybranym czasie, np. po 1, 12 albo 24 godzinach. Gdy czas minie, trwająca sesja kończy się w ciągu sekundy.
  4. Kciuka możesz opuścić w każdej chwili, a przyciskiem „Odbierz zgody wszystkim” odebrać naraz wszystkie kciuki na tym PC. Trwająca sesja kończy się wtedy w ciągu sekundy, a przytrzymane przyciski myszy i klawiatury zostają puszczone.
  5. Z telefonu albo laptopa możesz zdalnie tylko ograniczyć dostęp do wybranego swojego PC: zakończyć sesję, odebrać zgody wszystkim albo wyłączyć udostępnianie. Jeśli PC nie jest połączony z L2Pilot (np. jest wyłączony), polecenie czeka na niego do 24 godzin i wykona się zaraz po jego połączeniu. Jeśli PC nie połączy się w tym czasie, polecenie przepada: powtórz je albo zmień zgody przy PC.
  6. Gdy uruchomisz program z wybranym oknem gry, udostępnianie włącza się od razu, a osoby z kciukiem mogą się połączyć bez pytania. Udostępnianie wyłączone ręcznie, zdalnie albo przez nas (§ 19 ust. 5) zostaje wyłączone do czasu, aż włączysz je ponownie albo program zostanie uruchomiony od nowa.

Zanim dasz komuś kciuka. Ta osoba może zrobić z Twoją postacią wszystko, co Ty: oddać przedmioty, wydać saldo w sklepie gry, wylogować postać. Zobaczy wszystko, co jest w oknie gry, w tym Twoje prywatne wiadomości, i może zobaczyć publiczny adres IP Twojego komputera. Kciuk obejmuje też urządzenia, które ta osoba doda później ze swojego zaufanego urządzenia: Twój PC przyjmie je sam i tylko pokaże komunikat (§ 8 ust. 7). Jeśli ktoś ukradnie jej telefon, ma ten sam dostęp, dopóki ona go nie unieważni albo Ty nie opuścisz kciuka. Dawaj kciuka tylko ludziom, którym ufasz.

Spory o przedmioty, saldo i postacie między Tobą a osobą z kciukiem rozstrzygacie sami albo z administracją serwera gry. Za to, żeby kciuk działał tak, jak opisuje ten paragraf, odpowiadamy my (§ 20 ust. 2).

§ 11. Sesje

  1. Na jednym PC steruje jedna osoba naraz. Twoje własne urządzenie może przejąć sesję od pomocnika, a pomocnik nie może przejąć sesji od nikogo.
  2. Sterowanie trafia tylko do wybranego okna gry i tylko wtedy, gdy to okno jest na wierzchu. Jeśli okno gry zejdzie w tło albo zostanie zminimalizowane, może być konieczne przywrócenie go przy PC. Przycisk „Przywróć L2” może spróbować przywrócić okno, ale Windows może zablokować tę próbę.
  3. Osoba przy PC ma pierwszeństwo. Ruch jej myszy albo klawiatury od razu wstrzymuje zdalne sterowanie i puszcza przytrzymane przyciski. Zdalne sterowanie wraca po 3 sekundach bez ruchu przy PC. Program nigdy nie blokuje myszy i klawiatury przy PC.
  4. Sesje nie mają limitu czasu i nie kończą się z powodu bezczynności. Gdy połączenie się zerwie, sesja czeka. Jeśli połączenie nie wróci w ciągu 30 sekund, sesja się kończy.
  5. Osoba sterująca może: przesuwać kursor i klikać (myszą albo dotykiem), obracać kamerę, używać kółka, przeciągać, przywracać okno gry i naciskać klawisze Tab, Esc, F1-F4, I, K, W, A, S, D. Enter i pisanie na czacie nie są dostępne.
  6. Limit tempa w sesji: najwyżej 10 kliknięć, naciśnięć klawiszy albo podobnych akcji na sekundę (chwilowo do 15), 20 ruchów kamery na sekundę i jedno przywrócenie okna na 2 sekundy. Nadmiar jest odrzucany z komunikatem, a sesja trwa dalej.
  7. Podczas udostępniania program nie pozwala Windows uśpić PC z powodu bezczynności. Nie powstrzyma uśpienia włączonego ręcznie, zamknięcia pokrywy laptopa ani blokady ekranu, która włącza się po czasie ustawionym w Windows. Tych ustawień program nie zmienia. Jeśli Windows zablokuje ekran, nikt nie może pomóc zdalnie (§ 5 ust. 3).

§ 12. Licencje w pilocie

  1. Licencji potrzebuje tylko PC, który udostępnia grę. Pomaganie innym licencji nie wymaga: konto bez licencji może sterować cudzym PC, jeśli ma kciuka. Serwer L2Pilot sprawdza miejsce licencji PC, gdy PC włącza udostępnianie, gdy ktoś otwiera sesję z tym PC i gdy wydaje dane potrzebne do połączenia z tym PC przez przekaźnik. Licencji osoby, która się łączy, nie sprawdza.
  2. Licencję dostajesz od nas jako kod licencji i aktywujesz ją w aplikacji na dowolnym urządzeniu swojego konta („Licencja → Aktywuj licencję”). Kod jest jednorazowy i trzeba go aktywować w czasie podanym przy wydaniu, najwyżej 30 dni od wydania. Licencję możemy też dołączyć do kodu zaproszenia. Aktywowana licencja należy do Twojego konta. Liczbę PC i datę końca licencji widzisz w aplikacji. Licencja pilota kończy się 31 października 2026 r. o 23:59 czasu polskiego, chyba że przy jej wydaniu podamy inną datę albo okres liczony od aktywacji.
  3. Miejsca z licencji przydzielasz swoim PC albo PC osób z Twoich grup. PC bez miejsca dostaje automatycznie wolne miejsce z licencji swojego konta.
  4. Miejsce na PC innej osoby wygasa samo, gdy nie jesteście już razem w żadnej grupie.
  5. Gdy licencja albo miejsce się skończy, sesje do tego PC się kończą, a PC przestaje być dostępny zdalnie. Konto działa dalej: możesz pomagać innym, dodawać urządzenia i dawać kciuki. Koniec licencji nie kończy umowy.
  6. Licencję pilota możemy odebrać przed terminem tylko z przyczyn z § 22 albo z końcem umowy (§ 25). Po końcu licencji możemy wydać Ci kolejną, ale nie mamy takiego obowiązku.
  7. Koniec pilota nie kończy umowy. Po wygaśnięciu licencji pilota konto działa dalej na zasadach tego regulaminu, a pomaganie innym zostaje bezpłatne (§ 13 ust. 4).

§ 13. Pilot jest bezpłatny

  1. Korzystanie z L2Pilot w pilocie, łącznie z licencjami pilota, jest bezpłatne. Nie zbieramy żadnych danych płatniczych.
  2. Płatne licencje planujemy po zamkniętej becie. Na l2pilot.com widać już pakiety i przycisk „Kup licencję”, ale w becie jest on nieaktywny i oznaczony „Zamknięta beta”: niczego nie da się kupić. Warunki płatnych licencji (cenę, okres, sposób płatności i prawo odstąpienia od umowy) podamy w nowej wersji regulaminu albo w osobnych warunkach, zanim cokolwiek kupisz.
  3. Nie przełączymy Cię na płatną licencję i nie pobierzemy od Ciebie żadnej opłaty bez Twojej wyraźnej zgody. Płatną licencję możesz kupić tylko Ty, akceptując nowe warunki. Zmiana tego regulaminu (§ 26) nie może wprowadzić opłaty za to, z czego już korzystasz.
  4. Pomaganie innym, czyli sterowanie cudzym PC z kciukiem, nie wymaga licencji i jest bezpłatne.

§ 14. Program na PC, sterownik, aplikacja i aktualizacje

  1. Program pobieraj tylko ze strony l2pilot.com. Pliki instalacyjne leżą pod adresem dl.l2pilot.com. Nie instaluj L2Pilot z innych źródeł.
  2. Instalację uruchamiasz samodzielnie. Zanim instalator cokolwiek zainstaluje, opisuje, do czego służą program i sterownik, jak z nich korzystamy i jak je usunąć, i instaluje je dopiero po Twojej zgodzie. Uprawnienia administratora potwierdzasz w oknie kontroli konta użytkownika Windows (UAC). Instalator umieszcza na PC:
    1. program L2Pilot: łączy się z serwerem L2Pilot, pokazuje obraz wybranego okna gry urządzeniom, które mają dostęp (§ 10 ust. 1), i przyjmuje od nich sterowanie;
    2. moduł wejścia: przekazuje do okna gry ruchy osoby, która steruje;
    3. sterownik wirtualnej myszy i klawiatury: przez niego moduł wejścia naciska i puszcza przyciski myszy i klawisze, obraca kamerę i używa kółka tak, jakby robiła to prawdziwa mysz i klawiatura. Kursor we wskazane miejsce (przed kliknięciem i podczas przeciągania) moduł ustawia standardową funkcją Windows, którą system oznacza jako sterowanie z programu.
  3. Program zapisuje na PC, zaszyfrowane przez Windows: swój klucz urządzenia, klucze Twoich urządzeń, nicki i klucze urządzeń osób z Twoich grup, które PC zna (także prośby o zaufanie, które czekają na decyzję), Twoje kciuki oraz trwałe znaczniki unieważnionych urządzeń. Prowadzi też na PC dzienniki techniczne działania: zdarzenia, stany, błędy, czasy i liczniki. Nie zapisuje w nich naciśnięć klawiszy, nicków, adresów IP ani sekretów. Dzienniki sesji i pamięci starsze niż 30 dni usuwa przy uruchomieniu programu; pozostałe dzienniki nie mają automatycznego terminu usunięcia.
  4. Program prosi o uprawnienia administratora przy instalacji, przy uruchomieniu modułu wejścia (gdy włączasz udostępnianie; potem moduł działa między sesjami) i przy instalacji aktualizacji. Nie instaluje usługi Windows, nie dodaje się do autostartu i nie tworzy zadań harmonogramu z uprawnieniami administratora. Nie otwiera portów na PC.
  5. Program sprawdza aktualizacje przy starcie i wtedy, gdy serwer ogłosi nową wersję. Pobiera tylko pliki wymienione na liście wersji, którą podpisujemy naszym kluczem, i uruchamia je dopiero wtedy, gdy zgadzają się ich rozmiar i skrót SHA-256. Aktualizację instaluje tylko wtedy, gdy nie trwa sesja, i tylko po Twojej zgodzie. Instalowanie aktualizacji bez pytania włączymy tylko wtedy, gdy wcześniej zgodzisz się na to w programie, a program pozwoli Ci w każdej chwili tę zgodę cofnąć; obejmie ono tylko nowe wersje składników z ust. 2. Nowy składnik (np. inny sterownik) zainstalujemy dopiero wtedy, gdy program przed instalacją opisze Ci jego cel, to, jak z niego korzystamy, i sposób jego usunięcia, a Ty się na to zgodzisz. Jeśli się nie zgodzisz, możesz korzystać z dotychczasowej wersji, dopóki nie wyłączymy jej z przyczyn z ust. 7, albo rozwiązać umowę (§ 25).
  6. Aplikacja w przeglądarce aktualizuje się sama przez przeładowanie strony, gdy nie trwa sesja.
  7. Starą wersję programu albo aplikacji możemy wyłączyć tylko wtedy, gdy ma lukę bezpieczeństwa, gdy przestaje współpracować z serwerem L2Pilot po zmianie wprowadzonej według § 19 ust. 4 albo § 26, albo gdy wymaga tego przepis albo nakaz organu. Poza pilną luką bezpieczeństwa zapowiadamy wyłączenie co najmniej 14 dni wcześniej na l2pilot.com. Sesje starej wersji się wtedy kończą, a żeby dalej korzystać z L2Pilot, trzeba ją zaktualizować.
  8. Aplikacja zapisuje w pamięci przeglądarki klucz Twojego urządzenia i inne dane potrzebne do działania (np. zaproszenie do grupy, które czeka na użycie). Bez nich L2Pilot nie działa, dlatego nie prosimy o osobną zgodę na ich zapisanie. Jeśli usuniesz dane strony app.l2pilot.com, urządzenie zniknie z przeglądarki. Unieważnij je wtedy na innym swoim urządzeniu.
  9. Program odinstalujesz w Ustawieniach Windows, w sekcji Aplikacje. Odinstalowanie programu uruchamia usunięcie sterownika tylko wtedy, gdy zainstalował go instalator L2Pilot; sterownika, który był wcześniej w systemie, nie usuwa. Jeśli po odinstalowaniu programu sterownik zostanie w systemie, napisz do nas, a podamy Ci, jak go usunąć. Aplikację usuniesz z ekranu początkowego albo odinstalujesz w przeglądarce, a jej dane usuniesz w ustawieniach przeglądarki. Odinstalowanie programu nie usuwa konta (§ 25).

§ 15. Licencja na oprogramowanie (program i aplikacja)

  1. Prawa do programu i aplikacji L2Pilot, poza składnikami open source (ust. 5), należą do usługodawcy.
  2. Na czas trwania umowy udzielamy Ci bezpłatnej, niewyłącznej licencji na oprogramowanie, bez ograniczeń terytorialnych. Możesz pobrać, zainstalować i uruchamiać program i aplikację, a także utrwalać je i zwielokrotniać w pamięci urządzenia w zakresie potrzebnym do korzystania z L2Pilot zgodnie z regulaminem.
  3. Licencji na oprogramowanie nie możesz przenieść na inną osobę ani udzielać dalszych licencji. Nie możesz rozpowszechniać programu (np. wrzucać instalatora na inne strony), zmieniać go ani obchodzić jego zabezpieczeń, sprawdzania licencji i limitu tempa.
  4. Nie wolno dekompilować programu ani odtwarzać jego kodu. Nie dotyczy to czynności, na które pozwala art. 75 ust. 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, na warunkach tam określonych i w granicach art. 75 ust. 3: sporządzenia kopii zapasowej, gdy jest niezbędna, obserwowania, badania i testowania działania programu oraz dekompilacji potrzebnej do współdziałania niezależnie stworzonego programu z innymi programami.
  5. Program zawiera składniki open source, np. Electron. Obowiązują je ich własne licencje, które dla tych składników mają pierwszeństwo przed tym paragrafem. Teksty tych licencji dołączamy do programu.
  6. Licencja na oprogramowanie wygasa razem z umową. Po jej końcu odinstaluj program, chyba że odwołasz się od wypowiedzenia albo blokady albo złożysz w tej sprawie reklamację. Wtedy możesz zostawić program na PC, nie korzystając z niego, do czasu naszej odpowiedzi. Jeśli przyznamy Ci rację, licencja na oprogramowanie trwa dalej tak, jakbyśmy nie wypowiedzieli umowy (§ 22 ust. 6).

§ 16. Zasady korzystania

  1. Korzystaj z L2Pilot zgodnie z prawem i z tym regulaminem. Przestrzegaj też zasad swojego serwera gry (§ 17); o ich naruszeniu rozstrzyga operator serwera, nie my.
  2. Nie wolno:
    1. podłączać do L2Pilot botów, skryptów, makr ani programów, które same generują kliknięcia lub klawisze, rozpoznają obraz albo reagują na to, co dzieje się w grze, ani w inny sposób sprawiać, że L2Pilot przekazuje sterowanie (ruchy, kliknięcia, klawisze), którego człowiek nie wykonuje na bieżąco. Włączenie przez osobę sterującą funkcji wbudowanej w klienta gry (np. autofarmy) nie narusza tego zakazu; czy wolno z niej korzystać, rozstrzyga regulamin Twojego serwera gry (§ 17);
    2. obchodzić limitu tempa, sprawdzania licencji i innych zabezpieczeń L2Pilot, zmieniać programu albo aplikacji ani podszywać się pod nie;
    3. atakować serwera L2Pilot i urządzeń innych osób, zgadywać kodów, przeciążać usługi ani próbować uzyskać dostępu, którego Ci nie dano;
    4. przekazywać kodów zaproszeń, kodów odzyskania, kodów licencji, linków i kodów do grup ani kodów dodania urządzenia komuś innemu niż osoba, dla której są przeznaczone, ani publikować ich tam, gdzie mogą je zobaczyć inne osoby (założyciel wysyła link albo kod do grupy osobie, którą zaprasza);
    5. sterować cudzym PC albo cudzą postacią bez zgody właściciela, przejmować cudzych postaci albo przedmiotów;
    6. utrwalać, publikować ani przekazywać innym osobom prywatnych wiadomości i innych danych, które widzisz w cudzym oknie gry podczas sesji, bez zgody osób, których dotyczą. Wolno je utrwalić i przekazać tylko jako dowód nam, administracji serwera gry, organom albo sądowi, w sporze, reklamacji albo zgłoszeniu;
    7. nadawać urządzeniom, grupom i zaproszeniom nazw ani wybierać nicku, które są bezprawne, obraźliwe albo podszywają się pod inne osoby lub pod nas;
    8. instalować programu na PC, który nie należy do Ciebie, bez zgody jego właściciela.
  3. L2Pilot nie sprawdza, czy steruje człowiek. Limit tempa ogranicza tylko liczbę akcji, więc zakaz z ust. 2 lit. a obowiązuje niezależnie od niego.
  4. Dbaj o swoje urządzenia: blokuj telefon, nie oddawaj go obcym, a zgubione albo skradzione urządzenie od razu unieważnij (§ 8 ust. 4) albo napisz do nas.

§ 17. Serwery gry i brak powiązania z NCSOFT

  1. L2Pilot jest niezależną usługą. Nie jest powiązany z NCSOFT ani z operatorami serwerów gry i nie działa w ich imieniu. Lineage II jest znakiem towarowym NCSOFT. Nazwy innych gier i serwerów należą do ich właścicieli.
  2. Każdy serwer gry ma własny regulamin. Niektóre serwery zabraniają udostępniania konta innym osobom, zdalnego sterowania albo używania dodatkowych programów. Zanim użyjesz L2Pilot, sprawdź samodzielnie, czy regulamin Twojego serwera na to pozwala, i przestrzegaj go.
  3. Nie twierdzimy, że L2Pilot jest dozwolony na jakimkolwiek serwerze. O tym, co wolno na serwerze, decyduje jego operator.

Ryzyko dla konta w grze. Operator serwera może ukarać Twoje konto w grze, także je zablokować, jeśli uzna, że zdalne sterowanie albo udostępnienie postaci narusza jego zasady. Zabezpieczenia gry albo serwera mogą też same wykryć program L2Pilot albo jego sterownik wirtualnej myszy i klawiatury i ukarać konto, także wtedy, gdy nikt akurat nie steruje zdalnie. Takie decyzje podejmuje operator, nie my.

§ 18. Zagrożenia, o których musisz wiedzieć

  • Osoba z kciukiem może zrobić z Twoją postacią wszystko, co Ty, widzi Twoje prywatne wiadomości w oknie gry i może zobaczyć publiczny adres IP Twojego komputera (§ 10).
  • Nick nie potwierdza, kto stoi za kontem. Konto może założyć każdy i wybrać wolny nick. Zanim przyjmiesz kogoś do grupy albo dasz mu kciuka, sprawdź poza L2Pilot (np. telefonicznie albo osobiście), że to ta osoba, i porównaj z nią kod bezpieczeństwa, który pokazuje aplikacja. Aplikacja pokazuje też, czy konto założono samodzielnie i kiedy.
  • Twój adres IP. PC, z którym się łączysz, może zobaczyć publiczny adres IP Twojego telefonu albo laptopa. Dzieje się tak w każdej sesji, także przez przekaźnik.
  • Konto w grze może ukarać operator serwera (§ 17).
  • Wykrycie programu. Zabezpieczenia gry albo serwera mogą same rozpoznać program albo sterownik i ukarać konto w grze, także kilka kont naraz (§ 17).
  • Sterownik przyjmuje polecenia od programów działających na Twoim PC, a Windows traktuje jego kliknięcia i klawisze jak prawdziwą mysz i klawiaturę. Nie zakładaj, że korzysta z niego tylko L2Pilot. Złośliwy program, który zdoła wysłać polecenia do sterownika, mógłby przez niego klikać także w oknach uruchomionych jako administrator, a nawet zatwierdzić okno zgody Windows (UAC) i przejąć pełną kontrolę nad komputerem. Obecna paczka testowa nie zawiera instalatora sterownika; do sterowania potrzebny jest osobno zainstalowany zgodny sterownik. Jeśli korzystasz z FakerInput 0.1.1, przyjmuje on polecenia od każdego programu uruchomionego na Twoim koncie Windows, także bez uprawnień administratora. Nie obiecujemy wyłączności dostępu L2Pilot do sterownika.. Dotyczy to całego czasu, gdy sterownik jest zainstalowany, także wtedy, gdy program L2Pilot jest wyłączony. Jeśli przestajesz korzystać z L2Pilot, odinstaluj też sterownik (§ 14 ust. 9). Jak każdy sterownik może też w rzadkich przypadkach spowodować błąd systemu. Instaluj tylko to, czemu ufasz, i przed instalacją zrób kopię ważnych plików.
  • PC zostawiony włączony i odblokowany, np. na noc, żeby dało się pomóc, jest dostępny dla każdego, kto przy nim usiądzie.
  • Zgubione albo skradzione urządzenie działa, dopóki go nie unieważnisz: może sterować Twoim PC bez kciuka i PC osób, które dały Ci kciuka, może dodawać nowe urządzenia, które Twoje PC i PC osób z Twoich grup przyjmą automatycznie (§ 8 ust. 7), może unieważnić Twoje pozostałe urządzenia i zmienić Twój kod odzyskania, przez co zapisany kod przestanie działać. Unieważnij je od razu z innego urządzenia albo napisz do nas. Unieważnienie nie obejmuje urządzeń, które zgubione urządzenie zdążyło dodać: sprawdź listę „Moje urządzenia” i unieważnij każde, którego nie znasz.
  • Kod odzyskania. Kto ma Twój kod odzyskania, może przejąć Twoje konto: dodać swoje urządzenie, unieważnić Twoje, zmienić kod, usunąć grupy, które prowadzisz (kciuki między ich członkami wtedy opadają), wyłączyć udostępnianie na Twoich PC i zwolnić miejsca Twojej licencji. Sterowania żadnym PC nie zyska, dopóki ktoś przy tym PC go nie zaakceptuje: PC, które znały Twoje konto, przyjmą jego urządzenie dopiero po kliknięciu „Zaufaj”, inne PC — dopiero po potwierdzeniu kodu bezpieczeństwa przy kciuku, a kciuki innych osób dla Twojego konta odzyskanie cofa. Jeśli aplikacja pokaże, że ktoś odzyskał Twoje konto albo zmienił kod, a to nie Ty, od razu unieważnij to urządzenie i każde, którego nie znasz, a potem zmień kod odzyskania: wygrywa ten, kto pierwszy unieważni urządzenie drugiego. Jeśli nie możesz, napisz do nas. Jeśli prowadzisz grupę, tym bardziej trzymaj kod poza swoimi urządzeniami.
  • Utrata dostępu do wszystkich urządzeń konta i do kodu odzyskania odcina Cię od konta. Dostęp odzyskasz wtedy tylko przez nas (§ 8 ust. 6).
  • Kody. Kto pozna Twój kod zaproszenia przed Tobą, może założyć konto z Twoim nickiem. Kod licencji aktywuje licencję na tym koncie, które pierwsze go wpisze (§ 6 ust. 6). O kodzie odzyskania mówi punkt „Kod odzyskania” wyżej.
  • Fałszywe instalatory. Program pobieraj tylko z l2pilot.com (§ 14 ust. 1).
  • Limit tempa może odrzucić także szybkie, prawidłowe stuknięcia (§ 11 ust. 6).

§ 19. Dostępność usługi i nowe wersje

  1. Pilot to test. Nie obiecujemy, że L2Pilot będzie działał bez przerw, w każdej sieci, na każdym urządzeniu i na każdym serwerze gry.
  2. Przerwy mogą wynikać z prac przy serwerze, aktualizacji, awarii naszych dostawców (np. Hetzner, Cloudflare) albo ataków na sieć. Podczas ataku zabezpieczenia Cloudflare mogą czasowo blokować połączenia programu na PC. Planowane przerwy, o których wiemy wcześniej, ogłaszamy na l2pilot.com.
  3. Restart serwera gry może rozłączyć Twoją postać, a L2Pilot jej nie zaloguje. Po ponownym uruchomieniu klienta gry okno trzeba wybrać od nowa przy PC.
  4. W pilocie wydajemy nowe wersje programu i aplikacji. Nowa wersja może dodać albo poprawić funkcje. Jeśli ma usunąć albo istotnie ograniczyć funkcję opisaną w regulaminie, najpierw zmieniamy regulamin według § 26.
  5. W razie zagrożenia bezpieczeństwa usługi albo użytkowników możemy jednym poleceniem wyłączyć udostępnianie na wszystkich PC. Trwające sesje się wtedy kończą. PC znowu udostępnia grę, gdy włączysz udostępnianie przy PC albo uruchomisz program od nowa. Nie możemy w ten sposób włączyć udostępniania, podnieść kciuka ani sami sterować Twoim PC.
  6. Ten paragraf nie ogranicza naszej odpowiedzialności z § 20.

§ 20. Odpowiedzialność

  1. Odpowiadamy za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy na zasadach prawa polskiego. Za firmy, z których pomocą świadczymy usługę (np. Hetzner, Cloudflare, Mikrus), odpowiadamy jak za siebie.
  2. Odpowiadamy w szczególności za to, żeby kciuki, unieważnianie urządzeń i kończenie sesji działały tak, jak opisuje regulamin.
  3. Nie odpowiadamy za szkody, których przyczyna leży wyłącznie poza nami, np.:
    1. decyzje operatora serwera gry, które nie wynikają z wady L2Pilot;
    2. działania osoby z Twoim kciukiem, w granicach dostępu, jaki daje kciuk;
    3. awarie Twojego sprzętu, łącza albo oprogramowania, którego nie dostarczyliśmy;
    4. skutki przekazania przez Ciebie kodów albo urządzeń innym osobom.
  4. Nic w regulaminie nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności tam, gdzie prawo na to nie pozwala, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie i wobec konsumenta w zakresie, w jakim chronią go przepisy bezwzględnie obowiązujące.

§ 21. Zgłaszanie treści bezprawnych

  1. W L2Pilot użytkownicy sami nadają nazwy urządzeniom, grupom i zaproszeniom do grup. Nazwy urządzeń i grup widzą członkowie grup, a nazwę grupy także osoba, która do niej dołącza. Etykieta zaproszenia do grupy trafia tylko do nas. Nick konta wybiera jego użytkownik przy zakładaniu konta; przy koncie z kodu zaproszenia podajemy go my. Obrazu z gry nie przechowujemy.
  2. Każdy, także osoba bez konta, może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną. Wyślij zgłoszenie e-mailem na contact@l2pilot.com z tematem „Zgłoszenie treści” (albo „Content report”).
  3. Zgłoszenie powinno zawierać:
    1. wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna;
    2. dokładne wskazanie treści: nazwę grupy, urządzenia albo zaproszenia, nick konta i miejsce, w którym ją widać;
    3. imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie są potrzebne przy zgłoszeniu treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci);
    4. oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje i zarzuty ze zgłoszenia za prawdziwe i kompletne.
  4. Potwierdzamy odbiór zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, rozpatrujemy je starannie i obiektywnie, a o decyzji w sprawie zgłoszonej treści, krótko o jej powodach i o możliwości odwołania informujemy zgłaszającego. Zgłoszenia rozpatruje człowiek, bez automatów. Zgłaszający, który nie zgadza się z decyzją, może się od niej odwołać, pisząc na contact@l2pilot.com w ciągu 6 miesięcy od decyzji. Odwołanie rozpatruje człowiek, a odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zgłaszający może też dochodzić swoich praw przed sądem.
  5. Gdy nazwa urządzenia jest bezprawna albo narusza regulamin, prosimy osobę, do której należy urządzenie, o zmianę tej nazwy. Sami zmieniamy tę nazwę na neutralną, jeśli nie zniknie w terminie, który wyznaczymy, jeśli sprawa jest poważna albo jeśli urządzenie jest unieważnione. Nazwy grupy jej założyciel nie może zmienić, więc bezprawną albo naruszającą regulamin nazwę grupy od razu zmieniamy na neutralną my. Jeśli to nie wystarczy, np. gdy ktoś znowu nadaje bezprawną nazwę, stosujemy inne środki z § 22. Nicku konta nie da się zmienić (§ 8 ust. 1), więc wobec bezprawnego albo naruszającego regulamin nicku stosujemy środki z § 22, a gdy łagodniejszy środek nie wystarczy, wypowiadamy umowę i usuwamy konto; nick zostaje wtedy zarezerwowany, żeby nikt go nie zajął przed rozpatrzeniem odwołania.
  6. Jeśli dowiemy się o podejrzeniu przestępstwa, które zagraża życiu albo bezpieczeństwu ludzi, niezwłocznie informujemy policję albo prokuraturę.

§ 22. Ograniczenie i blokada konta

  1. Wobec Twojego konta możemy zastosować tylko te środki (wyłączenie udostępniania na wszystkich PC naraz opisuje § 19 ust. 5):
    1. ostrzeżenie;
    2. zmiana nazwy Twojego urządzenia albo grupy, którą założyło albo prowadzi Twoje konto, na neutralną (§ 21 ust. 5);
    3. unieważnienie urządzenia;
    4. odebranie licencji pilota;
    5. przekazanie roli założyciela grupy innemu członkowi;
    6. usunięcie grupy, którą prowadzisz, gdy służy ona do naruszeń z § 16 ust. 2, a łagodniejszy środek nie wystarczy (skutki dla jej członków opisuje § 9 ust. 6);
    7. zablokowanie konta: nie zalogujesz się, a sesje z udziałem Twoich urządzeń się kończą. Jako środek z tego paragrafu konto blokujemy tylko w przypadkach z § 25 ust. 7 i tylko razem z wypowiedzeniem umowy bez zachowania terminu;
    8. wypowiedzenie umowy i usunięcie konta (§ 25 ust. 6 i 7).
  2. Stosujemy je tylko z tych przyczyn: naruszenie zakazów z § 6 ust. 5 i 6, § 15 ust. 3 albo § 16 ust. 2, treść bezprawna (§ 21), zagrożenie bezpieczeństwa usługi albo innych użytkowników, nakaz organu albo konto osoby poniżej 13 lat. Samo naruszenie regulaminu serwera gry nie jest przyczyną środków z tego paragrafu.
  3. Wybieramy najłagodniejszy środek, który wystarczy, i działamy starannie, obiektywnie i proporcjonalnie, z uwzględnieniem praw i interesów wszystkich stron. W przypadkach z § 25 ust. 7 możemy od razu zablokować konto i jednocześnie wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu.
  4. Decyzje podejmuje człowiek. Automatyczne są tylko zabezpieczenia techniczne, np. limit tempa i godzinna blokada po 10 błędnych kodach zaproszenia albo odzyskania z jednego adresu IP. Nie oceniają one Twoich treści ani zachowania w grze.
  5. Każdą decyzję uzasadniamy. Uzasadnienie mówi, jaki środek zastosowaliśmy i na jak długo (blokada konta trwa do jego usunięcia w dniu, który wyznaczamy według § 25 ust. 8 i podajemy w uzasadnieniu; jeśli przed tym dniem się odwołasz albo złożysz reklamację, trwa do usunięcia konta w terminie z § 25 ust. 8, a jeśli przyznamy Ci rację, do odblokowania według ust. 6), jakie fakty o tym przesądziły, czy decyzja zapadła po zgłoszeniu (§ 21), czy z naszej inicjatywy, na jakiej podstawie (paragraf regulaminu albo przepis) i dlaczego uznaliśmy, że ta podstawa zachodzi, czy użyliśmy automatu oraz jak możesz się odwołać i jakie masz inne drogi (§ 24). Aplikacja pokaże, że konto jest zablokowane albo urządzenie unieważnione. Gdy zmienimy nazwę grupy albo ją usuniemy, urządzenia, które są wtedy połączone z L2Pilot, pokażą, że zrobił to zespół L2Pilot; jeśli tę grupę prowadzi Twoje konto albo wiemy, że Twoje konto ją założyło, dowiesz się o tym także z uzasadnienia. Uzasadnienie pokaże Ci aplikacja L2Pilot na urządzeniu Twojego konta po zalogowaniu, a gdy konto jest zablokowane, na ekranie z informacją o blokadzie. Jeśli znamy Twój adres e-mail, wyślemy je też tam. Uzasadnienie dociera do Ciebie, gdy aplikacja pokaże je na urządzeniu Twojego konta albo gdy trafi do Twojej skrzynki e-mail. Jeśli uzasadnienie do Ciebie nie dotarło, np. dlatego, że nie masz już żadnego urządzenia konta, napisz na contact@l2pilot.com, a wyślemy Ci je bez zbędnej zwłoki. Nie podamy go tylko wtedy, gdy zabrania tego przepis albo nakaz organu.
  6. Możesz się odwołać, pisząc na contact@l2pilot.com w ciągu 6 miesięcy od decyzji. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Odwołanie rozpatruje człowiek. Niezależnie od odwołania możesz skorzystać z dróg z § 24. Jeśli przyznamy Ci rację, cofniemy środek bez zbędnej zwłoki. W takim przypadku:
    1. Nazwę, którą zmieniliśmy, przywrócimy, a jeśli w odwołaniu wskażesz inną, zmienimy ją na wskazaną, o ile L2Pilot przyjmuje ją jako nazwę (od 1 do 40 znaków; emoji i niektóre inne znaki liczą się jako dwa znaki albo więcej) i nie narusza § 16 ust. 2 lit. g. Usuniętej grupy nie da się przywrócić; możesz założyć nową.
    2. Zablokowane konto odblokujemy, a umowa trwa dalej na dotychczasowych warunkach, tak jakbyśmy jej nie wypowiedzieli. Odwołanie traktujemy jako Twoją zgodę na to; jeśli nie chcesz dalej korzystać z L2Pilot, napisz to w odwołaniu, a usuniemy konto (§ 25 ust. 3). Blokada niczego nie usuwa, więc po odblokowaniu Twoje urządzenia, członkostwa w grupach, kciuki i miejsca licencji są takie, jak w chwili blokady, chyba że w tym czasie zmieniła je inna osoba (np. założyciel usunął Cię z grupy, ktoś opuścił kciuk albo zwolnił miejsce licencji) albo coś wygasło (np. licencja albo kciuk ustawiony na czas). Jeśli w tym czasie odinstalujesz program albo usuniesz dane aplikacji i urządzenie straci przez to swój klucz, dodaj je jako nowe urządzenie (§ 8 ust. 3 albo 6), a stare unieważnij; kciuki dane na takim PC i przydzielone mu miejsca licencji trzeba wtedy ustawić ponownie. Żeby znów się połączyć, zamknij i uruchom ponownie program na każdym swoim PC, a aplikację na każdym urządzeniu zamknij i otwórz od nowa albo odśwież jej stronę.
    3. Jeśli przekazaliśmy komuś rolę założyciela grupy, którą prowadziło Twoje konto (jako środek z ust. 1 lit. e albo w czasie blokady, także na prośbę z § 9 ust. 4), a grupa nadal istnieje, oddamy Ci tę rolę: od razu, jeśli nadal należysz do grupy, a jeśli usunięto Cię z niej, gdy jej obecny założyciel znów Cię przyjmie w ciągu 30 dni od naszej odpowiedzi na odwołanie (poprosimy go o to).
    4. Jeśli konto zostało już usunięte (§ 25 ust. 8), wydamy Ci kod do nowego konta z tym samym nickiem oraz licencję na co najmniej takich samych warunkach. Urządzenia i grupy trzeba będzie wtedy dodać od nowa, a miejsca licencji przydzielić ponownie: zarówno te z Twojej licencji na PC innych osób, jak i te, które inni przydzielili Twoim PC. Osoby, które dały Ci kciuka, muszą wtedy podnieść go ponownie przy swoich PC. Obecnego założyciela grupy, którą prowadziło Twoje konto, poprosimy o ponowne przyjęcie Cię, a gdy dołączysz do niej w ciągu 30 dni od naszej odpowiedzi na odwołanie, oddamy Ci rolę założyciela. Unieważnionego urządzenia nie da się przywrócić; zamiast niego dodasz nowe (§ 8 ust. 3).
    5. Nic z lit. a–d nie ogranicza naszej odpowiedzialności z § 20.
  7. Blokada konta nie odbiera licencji, które jego posiadacz przydzielił na PC innych osób. Działają one do końca terminu, chyba że wcześniej je odbierzemy albo usuniemy konto (§ 25 ust. 3 i 8). Z usunięciem konta kończą się jego licencje i miejsca z nich na PC innych osób.

§ 23. Reklamacje

  1. Jeśli L2Pilot nie działa tak, jak opisuje regulamin, albo nie zgadzasz się z naszą decyzją dotyczącą konta lub licencji, możesz złożyć reklamację.
  2. Reklamację wyślij e-mailem na contact@l2pilot.com albo listem na adres z § 1.
  3. Podaj nick, opisz problem i kiedy wystąpił oraz napisz, czego oczekujesz. Pomoże też wersja programu albo aplikacji i rodzaj urządzenia.
  4. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź wyślemy e-mailem albo listem, tak jak wolisz. Jeśli nie podasz adresu do odpowiedzi, poprosimy Cię o niego.
  5. Jeśli nie uwzględnimy reklamacji w całości, w odpowiedzi napiszemy też, czy zgadzamy się na udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu (§ 24). Jeśli się zgadzamy, wskażemy podmiot, przed którym może się toczyć postępowanie, z jego nazwą i adresem strony internetowej.
  6. Złożenie reklamacji nie jest warunkiem dochodzenia praw w sądzie ani poza sądem.

§ 24. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i sąd

  1. Jeśli jesteś konsumentem, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu z nami. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny. Informacje o tych sposobach podaje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (polubowne.uokik.gov.pl). Pomóc Ci mogą:
    1. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów, bezpłatnie;
    2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, który prowadzi mediacje, i działający przy nim stały polubowny sąd konsumencki;
    3. jeśli mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej, Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim państwie (polskie centrum działa pod adresem konsument.gov.pl).
  2. Unijna platforma ODR do rozwiązywania sporów przez Internet została zamknięta w lipcu 2025 r., dlatego do niej nie odsyłamy.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej, możesz pozwać nas także w państwie, w którym mieszkasz, a my możemy pozwać Cię tylko tam.

§ 25. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Możesz w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, przestać korzystać z L2Pilot i rozwiązać umowę.
  2. Żeby od razu odciąć dostęp do swojego PC i konta, zrób to w tej kolejności: wyjdź z grup (jeśli jesteś założycielem grupy, najpierw przekaż rolę albo usuń grupę); przy PC kliknij „Odbierz zgody wszystkim” i wyłącz udostępnianie; unieważnij swoje urządzenia, a to, na którym pracujesz, na samym końcu; odinstaluj program (§ 14 ust. 9). Po unieważnieniu ostatniego urządzenia nie zmienisz już samodzielnie niczego w koncie. Jeśli chcesz też, żebyśmy usunęli konto, napisz do nas (ust. 3), zanim unieważnisz ostatnie urządzenie.
  3. Żeby rozwiązać umowę, poproś o usunięcie konta: napisz na contact@l2pilot.com albo wyślij list na adres z § 1 i podaj nick. Umowa kończy się z chwilą, gdy otrzymamy Twoją wiadomość, albo w późniejszym dniu, który w niej wskażesz. Jeśli nie mamy pewności, że wiadomość pochodzi od Ciebie, możemy poprosić Cię o potwierdzenie, np. o zmianę nazwy jednego z Twoich urządzeń na słowo, które podamy. Wtedy umowa kończy się z chwilą potwierdzenia. Jeśli nie masz już żadnego urządzenia, sprawdzimy w inny sposób, czy konto należy do Ciebie, tak jak przy odzyskiwaniu dostępu (§ 8 ust. 6). Po końcu umowy bez zbędnej zwłoki blokujemy konto i usuwamy je najpóźniej w ciągu miesiąca od końca umowy.
  4. Co dzieje się z Twoimi danymi po usunięciu konta, opisuje nota prywatności. Dane zapisane na PC osób z Twoich grup (np. Twój nick i klucze Twoich urządzeń) zostają u nich, poza naszym zasięgiem.
  5. Rodzic albo opiekun osoby, która nie ma jeszcze 18 lat, może poprosić o usunięcie jej konta tak jak w ust. 3. Nie wymagamy od niego dostępu do urządzeń dziecka. Jeśli nie mamy pewności, że pisze rodzic albo opiekun, poprosimy o potwierdzenie w inny sposób, a umowa kończy się wtedy z chwilą tego potwierdzenia.
  6. My możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14 dni tylko z ważnej przyczyny:
    1. naruszasz zakazy z § 6 ust. 5 i 6, § 15 ust. 3 albo § 16 ust. 2 i nie przestajesz mimo naszego wezwania, w którym wskazaliśmy naruszenie;
    2. kończymy świadczenie całej usługi L2Pilot wszystkim użytkownikom;
    3. przepis albo decyzja organu nie pozwala nam dalej świadczyć usługi;
    4. dostawca, bez którego L2Pilot nie działa, przestaje świadczyć swoją usługę, a nie ma zamiennika.
  7. Bez zachowania terminu możemy wypowiedzieć umowę tylko wtedy, gdy:
    1. poważnie naruszasz § 16 ust. 2 lit. a, c albo e;
    2. Twoje konto albo urządzenia zagrażają bezpieczeństwu usługi albo innych użytkowników i łagodniejszy środek z § 22 nie wystarczy;
    3. wymaga tego przepis albo nakaz organu;
    4. konto ma osoba poniżej 13 lat.
  8. Wypowiedzenie z uzasadnieniem, a także wezwanie z ust. 6 lit. a, pokaże Ci aplikacja L2Pilot na urządzeniu Twojego konta, tak jak uzasadnienie decyzji (§ 22 ust. 5). Jeśli znamy Twój adres e-mail, wyślemy je też tam. Wypowiedzenie i wezwanie docierają do Ciebie, gdy aplikacja pokaże je na urządzeniu Twojego konta albo gdy trafią do Twojej skrzynki e-mail. Jeśli do Ciebie nie dotarły, przekażemy Ci je, gdy tylko się z nami skontaktujesz. Termin wypowiedzenia liczymy od dnia, w którym wypowiedzenie do Ciebie dotarło. O końcu całej usługi informujemy też na l2pilot.com. Po końcu umowy blokujemy konto i usuwamy je najpóźniej w ciągu miesiąca; datę usunięcia podajemy w uzasadnieniu wypowiedzenia i wyznaczamy ją nie wcześniej niż 14 dni po dniu, w którym wypowiedzenie do Ciebie dotarło. Jeśli wypowiedzenie dotrze do Ciebie później, niż zakładaliśmy, podamy Ci nową datę, liczoną tak samo. Jeśli przed tą datą odwołasz się od wypowiedzenia albo blokady (§ 22 ust. 6) albo złożysz w tej sprawie reklamację (§ 23), nie usuwamy konta przed rozpatrzeniem odwołania albo reklamacji. Jeśli nie przyznamy Ci racji, usuwamy konto najpóźniej 14 dni po wysłaniu Ci odpowiedzi, ale nie przed tą datą.

§ 26. Zmiany regulaminu

  1. Regulamin możemy zmienić tylko z ważnej przyczyny:
    1. zmiana przepisów, ich wykładni w orzeczeniu sądu albo decyzja organu, która nas dotyczy;
    2. potrzeba ochrony bezpieczeństwa usługi albo użytkowników;
    3. dodanie, zmiana albo usunięcie funkcji L2Pilot;
    4. zmiana dostawców albo technicznego sposobu świadczenia usługi;
    5. poprawienie błędów i niejasnych zapisów.
  2. O zmianie informujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie: publikujemy nową wersję na l2pilot.com/regulamin, a jej tłumaczenie na l2pilot.com/en/terms, z datą wejścia w życie, pokazujemy zawiadomienie w aplikacji L2Pilot po zalogowaniu i wysyłamy Ci link do niej e-mailem, jeśli znamy Twój adres e-mail.
  3. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą, możesz przed dniem jej wejścia w życie rozwiązać umowę bez kosztów (§ 25 ust. 3). Jeśli zawiadomienie o zmianie dotrze do Ciebie co najmniej 14 dni przed tym dniem, a Ty nie rozwiążesz umowy, od tego dnia obowiązuje Cię nowa wersja. Zawiadomienie dociera do Ciebie, gdy trafi do Twojej skrzynki e-mail albo gdy aplikacja L2Pilot pokaże je na urządzeniu Twojego konta po zalogowaniu. Sama publikacja na stronie nie wystarczy. Jeśli zawiadomienie dotrze do Ciebie później albo nie dotrze wcale, obowiązuje Cię dotychczasowa wersja, dopóki nie zaakceptujesz nowej, odpowiadając na zawiadomienie, pisząc na contact@l2pilot.com, zaznaczając akceptację w aplikacji albo zaznaczając akceptację regulaminu przy wpisywaniu kodu odzyskania (§ 8 ust. 5 i 6). Wersję, którą zaakceptujesz w aplikacji (przy zakładaniu konta, przy wpisywaniu kodu odzyskania albo w zawiadomieniu o zmianie), zapisujemy przy Twoim koncie razem z czasem akceptacji, więc wystarczy zaakceptować ją na jednym urządzeniu. Zapisujemy też, kiedy aplikacja po raz pierwszy pokazała zawiadomienie o zmianie na urządzeniu Twojego konta. Jeśli przed dniem wejścia zmiany w życie poprosisz o usunięcie konta, do końca umowy obowiązuje Cię dotychczasowa wersja.
  4. Zmiana może wejść w życie wcześniej tylko wtedy, gdy wymaga tego przepis albo nakaz organu albo gdy trzeba szybko usunąć zagrożenie bezpieczeństwa. Wtedy nowa wersja obowiązuje Cię od dnia, w którym zawiadomienie do Ciebie dotarło, ale nie wcześniej niż od dnia jej wejścia w życie. Także wtedy możesz rozwiązać umowę według § 25.
  5. Zmiana regulaminu nie wprowadzi opłat za to, z czego już korzystasz (§ 13 ust. 3), i nie skróci licencji, którą już masz.
  6. Informacje o zagrożeniach z § 18 uzupełniamy od razu, gdy dowiemy się o nowym zagrożeniu. Takie uzupełnienie nie zmienia Twoich praw ani obowiązków.
  7. Numer wersji i datę, od której obowiązuje, podajemy zawsze na górze tej strony. Poprzednie wersje wyślemy Ci na prośbę.

§ 27. Dane osobowe

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest usługodawca (§ 1). Jakie dane zbieramy, po co, jak długo je przechowujemy, kto je widzi i jakie masz prawa, opisuje nota prywatności.
  2. Nota prywatności informuje, jak przetwarzamy dane. Nie jest częścią umowy i nie ogranicza Twoich praw wynikających z regulaminu ani z przepisów o ochronie danych.
  3. W sprawach danych osobowych pisz na contact@l2pilot.com.

§ 28. Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem i mieszkasz w innym państwie, ten wybór nie odbiera Ci ochrony, jaką dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa.
  2. Postanowienia regulaminu dotyczące konsumentów stosujemy także do osoby fizycznej, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez prawo.
  3. Nic w regulaminie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. Postanowienie z nimi sprzeczne nie obowiązuje, a pozostałe obowiązują dalej.
  4. Wiąże polska wersja regulaminu. Wersja angielska jest przekładem. Postanowienia niejednoznaczne tłumaczy się na korzyść konsumenta.
  5. Nie przeniesiemy umowy z Tobą na inny podmiot bez Twojej zgody.
  6. Regulamin obowiązuje od daty podanej na górze tej strony.